Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aracı hizmet sağlayıcı: YH Yemek Hazır Bilgi Teknolojileri A.Ş. — YH Yemek Hazır Adres: Bağcılar Mah., Adora Plaza No:11, Diyarbakır, Türkiye E-posta: destek@yemekhazir.tr

Sipariş konusu ürünler, seçtiğiniz restoran veya market tarafından hazırlanır/paketlenir. Teslimat siparişe göre platform kuryesi veya işletmenin kendi teslimatı ile yapılır. Sözleşme esasen müşteri ile satıcı arasında kurulur; Platform sipariş, ödeme ve (uygunsa) kurye altyapısını sağlar.

Menü veya market kataloğu, fiyatlar, indirimler ve teslimat ücreti ödeme öncesi sepet ekranında açıkça gösterilir. Vergiler dahil toplam tutar onay adımında yer alır. Online bahşiş ürün bedeline dahil değildir; teslim sonrası isteğe bağlıdır.

Kapıda nakit, kapıda kart (POS), yemek kartı ve online kart (misafir sipariş dahil) ile ödeme yapılabilir. Giriş yapmış kurumsal üyeler, uygun restoran siparişlerinde şirket cüzdanı kullanabilir; market ödeme ekranında cüzdan sunulmaz. Sipariş onayından sonra satıcı hazırlık/paketlemeye başlar; tahmini teslimat süresi bilgilendirme amaçlıdır.

Hazır gıda ve çabuk bozulabilir market ürünlerinde, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan siparişlerde cayma hakkı yasal istisnalar kapsamında sınırlıdır. Hatalı, eksik veya geç teslimatta derhal destek ile iletişime geçin. İade süreçleri İade ve İptal politikasında açıklanmıştır.

Tüketici şikâyetleri için iletişim kanallarını veya sipariş detayındaki şikayet/iade talebini kullanabilirsiniz; Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeleri yasal yollardır.