Gizlilik Politikası

Bu politika, YH Yemek Hazır web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan yemek ve market sipariş hizmetlerinde işlenen kişisel verilere uygulanır. Kanunî aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni’ni; çerezler için Çerez Politikası’nı da inceleyebilirsiniz.

• Hesap: ad, telefon, e-posta, şifre (şifrelenmiş); Google/Apple ile girişte ilgili profil bilgileri
• Sipariş: adres, sepet (restoran veya market), ödeme yöntemi, sipariş geçmişi, şikayet/iade
• Konum: seçtiğiniz il ve ilçe; isteğe bağlı harita/GPS pini (teslimat bölgesi doğrulama)
• Teslimat ve takip: kurye ataması, sipariş aktifken canlı konum, teslim doğrulama kodu, (uygunsa) online bahşiş
• Kurumsal: davet kodu, üyelik onayı, cüzdan bakiyesi ve hareketleri (ilgiliyse)
• Sadakat: puan kazanımı ve kullanımı
• Teknik: IP, cihaz kimliği, tarayıcı, oturum ve güvenlik logları
• İletişim: destek talepleri ve değerlendirmeler

Veriler; siparişin alınması, ödeme ve teslimatı, canlı takip, müşteri desteği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesinin artırılması, kurumsal cüzdan ve yasal yükümlülükler için işlenir. Pazarlama iletileri yalnızca açık rızanız veya mevzuata uygun istisnalarla gönderilir; rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Platform kuryeli siparişlerde, siparişiniz teslim sürecindeyken kuryenin yaklaşık konumunu takip ekranında görebilirsiniz. Bu konum, yalnızca ilgili siparişin ifası için işlenir ve sipariş tamamlandıktan sonra canlı yayın durur. Teslimat adresiniz restoran/market ve atanan kurye ile paylaşılır.

Siparişinizin yerine getirilmesi için restoran veya market, kurye, ödeme kuruluşu ve harita sağlayıcılarıyla gerekli bilgiler paylaşılır. Google/Apple ile girişte ilgili sağlayıcıların politikaları da geçerlidir. Verileriniz reklam amacıyla satılmaz. Resmi makam talepleri yasal zorunluluk halinde yanıtlanır.

Veriler Türkiye veya mevzuata uygun bölgelerde, erişim kontrollü sistemlerde saklanır. HTTPS şifrelemesi, yetkilendirme, oturum güvenliği ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri uygulanır. Hiçbir sistem %100 riskten arınmış değildir; şüpheli erişimde derhal destek ile iletişime geçin.

Hizmet 18 yaşından küçüklerin hesap açması için tasarlanmamıştır. Veli izni gerektiren durumlarda yasal sorumluluk velidedir. 18 yaş altı kişiye ait veri işlendiğini fark edersek hesabı kapatır ve verileri sileriz.

Erişim, düzeltme, silme, itiraz ve KVKK kapsamındaki diğer haklarınız için destek@yemekhazir.tr veya iletişim formunu kullanın. Detaylı hak listesi KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.