Kullanım Koşulları

"Platform", YH Yemek Hazır web ve mobil uygulamalarını; "Müşteri", sipariş veren kullanıcıyı (misafir veya kayıtlı); "Restoran", menü ve yemeği sağlayan işletmeyi; "Market", market ürünlerini satan işletmeyi; "Platform kuryesi", Platform aracılığıyla atanan teslimat görevlisini ifade eder.

Platform, restoranlar ve marketler ile müşterileri buluşturan aracı bir sipariş ve teslimat hizmetidir. Menü/katalog içeriği, fiyat, stok, hijyen ve ürün kalitesinden ilgili satıcı (restoran veya market) sorumludur. Teslimat; siparişe göre platform kuryesi veya işletmenin kendi teslimatı ile yapılır. Süreler tahminidir; trafik ve hazırlık/paketleme süresi değişkenlik gösterebilir.

• 18 yaşından küçükler hesap açamaz; veli izni gerektiren durumlarda yasal sorumluluk velidedir.
• Misafir olarak (telefon ve ad ile) sipariş verebilir; kayıtlı hesap, Google veya Apple ile giriş yapabilirsiniz.
• Doğru iletişim ve adres bilgisi vermekle yükümlüsünüz.
• Hesap güvenliği ve şifre gizliliği size aittir; kurumsal cüzdan ve kayıtlı adresler için giriş gerekir.
• Sahte sipariş, kötüye kullanım veya dolandırıcılık hesabın kapatılmasına yol açar.

Ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir (kapıda nakit, kapıda kart/POS, yemek kartı, online kart). Platform kuryesi ile teslimatta, teslim sonrası isteğe bağlı online bahşiş (kart) sunulabilir; bahşiş zorunlu değildir. Müşteri, işletme siparişi kabul edene kadar iptal edebilir. İptal ve iade koşulları İade ve İptal sayfasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanır.

Platform kuryeli siparişlerde teslimat kodu veya canlı takip kullanılabilir. Teslimat kodunu kurye dışında üçüncü kişilerle paylaşmayın. Canlı konum yalnızca aktif sipariş süresince gösterilir.

Marka, logo, arayüz ve yazılım YH Yemek Hazır'e aittir; izinsiz kopyalanamaz. Restoran ve market görselleri ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

Mücbir sebep, altyapı kesintisi veya üçüncü taraf hatalarından doğan zararlarda yasal sınırlar içinde sorumluluk kısıtlanabilir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; tüketici işlemlerinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde platform üzerinden bilgilendirme yapılır. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.