İade ve İptal Politikası

Restoran siparişi hazırlamaya başlamadan önce iptal talebi değerlendirilebilir. Hazırlık başladıktan sonra iptal restoranın onayına bağlıdır. Uygulama veya destek hattı üzerinden en kısa sürede bildirin.

Eksik ürün, yanlış sipariş veya hijyen endişesi durumunda teslimattan sonra makul süre içinde (tercihen 24 saat) fotoğraf ve sipariş numarası ile destek@yemekhazir.tr veya 0850 123 45 67 üzerinden başvurun. Uygun görülen durumlarda kısmi/tam iade veya yeniden gönderim sağlanabilir.

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde yansıyabilir. Kapıda ödemede iade, mutabık kalınan yöntemle yapılır. Online kart ödemelerinde banka süreçleri ek gecikme gösterebilir.

Hazırlanmış ve kişiye özel gıda siparişlerinde cayma hakkı yasal sınırlar içinde kısıtlıdır. Detay için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakın.

Şirket cüzdanı ile yapılan ödemelerde iade, işveren politikası ve YH Yemek Hazır kayıtlarına göre cüzdana veya alternatif yönteme yansıtılabilir.