İade ve İptal Politikası

Restoran ve market siparişlerinde, işletme siparişi kabul edene kadar hesabınızdaki sipariş detayından iptal edebilirsiniz. Kabulden sonra müşteri tarafından iptal edilemez; destek ekibi veya işletme ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin.

Eksik ürün, yanlış sipariş, soğuk yemek, gecikme veya hijyen endişesinde giriş yapmış kullanıcılar sipariş detayından şikayet veya iade talebi oluşturabilir. Ayrıca teslimattan sonra makul süre içinde (tercihen 24 saat) fotoğraf ve sipariş numarası ile destek@yemekhazir.tr adresine başvurun. Uygun görülen durumlarda kısmi/tam iade veya yeniden gönderim sağlanabilir.

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde yansıyabilir. Kapıda ödemede iade, mutabık kalınan yöntemle yapılır. Online kart ödemelerinde banka süreçleri ek gecikme gösterebilir. Onaylanan online bahşiş iadeleri, aynı ödeme kanalına iade politikamıza göre işlenir.

Hazırlanmış gıda ve çabuk bozulabilir market ürünlerinde cayma hakkı yasal sınırlar içinde kısıtlıdır. Detay için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakın.

Şirket cüzdanı yalnızca giriş yapmış kurumsal üyeler tarafından, anlaşmalı restoranlarda QR kod okutularak veya kod girilerek kullanılabilir; online sipariş ödeme ekranında sunulmaz. Cüzdan ile yapılan ödemelerde iade, işveren politikası ve YH Yemek Hazır kayıtlarına göre cüzdana veya alternatif yönteme yansıtılabilir.