Hesap Silme

Bu sayfa YH Yemek Hazır müşteri uygulaması (Yemek Hazır), YH Kurye, YH Restoran ve YH Market uygulamaları ile yemekhazir.tr hesapları için geçerlidir. Uygulamayı yüklemeden de silme talebinde bulunabilirsiniz.

• Yemek Hazır uygulaması: Hesabım > Ayarlar > Hesap > Hesabı sil adımlarını izleyin ve onaylayın.
• Web: yemekhazir.tr adresinde giriş yapın, Hesabım > Gizlilik ve verilerim > Hesabımı sil seçeneğini kullanın.
• Talepten sonra 7 günlük bekleme süresi başlar; bu süre içinde aynı ekrandan vazgeçebilirsiniz. Süre sonunda hesabınız kalıcı olarak silinir.
• Açık (teslim edilmemiş) siparişiniz varsa silme, sipariş tamamlanana kadar ertelenir.

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden ya da hesabınıza kayıtlı telefon numarasını belirterek, konu satırına "Hesap silme talebi" yazarak destek@yemekhazir.tr adresine yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kurye ve işletme hesaplarında açık hakediş, ödeme veya sözleşme yükümlülükleri varsa önce bunlar kapatılır.

• Ad-soyad, telefon, e-posta ve profil bilgileri
• Kayıtlı adresler ve konum pinleri
• Favoriler, arama geçmişi ve tercihleri
• Kayıtlı kart kayıtları (kart bilgileri ödeme kuruluşunda tutulur; bağlantı kaldırılır)
• Sadakat puanları, kampanya ve kupon hakları
• Bildirim cihaz kayıtları (push token)

• Sipariş, ödeme, fatura ve iade kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar) kimliğinizle eşleştirilemeyecek şekilde anonimleştirilerek saklanır.
• Teslimat sırasındaki konum takip kayıtları: en fazla 90 gün.
• Destek ve sipariş mesajları: en fazla 365 gün.
• Güvenlik ve denetim kayıtları: en fazla 2 yıl.
• Bu süreler dolduğunda veriler silinir veya anonimleştirilir.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.